الأسئلة الشائعة (FAQ)
نجيب هنا على أكثر الأسئلة التي تصلنا من طلابنا وأولياء الأمور لتوفير وقتكم ومجهودكم. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.
س: كيف يمكنني الاشتراك في أحد الكورسات؟
ج: الأمر بسيط ويتم في خطوات قليلة:
- اذهب إلى صفحة “قائمة الكورسات” واختر الكورس الذي يناسبك.
- اضغط على زر “اشترك الآن” الموجود داخل صفحة الكورس.
- سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع، قم بإدخال بياناتك واختر طريقة الدفع المناسبة.
- بمجرد إتمام الدفع، ستجد الكورس متاحًا فورًا في قسم “حسابي” على الموقع.
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: لتسهيل عملية الاشتراك، نوفر أكثر طرق الدفع شيوعًا وأمانًا، مثل:
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر (فيزا / ماستركارد).
- محافظ الهاتف المحمول (مثل فودافون كاش).
- خدمة انستا باي (InstaPay).
س: متى يمكنني مشاهدة الحصص بعد الاشتراك؟ وهل لها موعد محدد؟
ج: بمجرد إتمام الاشتراك، كل حصص الكورس تكون متاحة فورًا في حسابك. الكورسات مسجلة مسبقًا، مما يمنحك المرونة الكاملة لمشاهدة الحصص في أي وقت يناسبك، ومن أي مكان، وبدون التقيد بأي مواعيد.
س: هل يمكنني إعادة مشاهدة الحصة أكثر من مرة؟
ج: نعم بالتأكيد. يمكنك إعادة مشاهدة كل حصة عدد لا نهائي من المرات طوال فترة اشتراكك في الكورس، وذلك لمساعدتك على مراجعة المعلومات وتثبيتها بشكل كامل.
س: هل يوجد ملازم أو ملفات PDF مع الكورسات؟
ج: نعم، كل حصة يأتي معها ملف PDF خاص بها يحتوي على الشرح والتمارين وأهم الملاحظات. يمكنك تحميل هذا الملف مباشرة من صفحة الحصة والاحتفاظ به للمذاكرة والمراجعة.
س: كيف يمكنني طرح سؤال على الأستاذ بخصوص جزئية في الشرح؟
ج: نؤمن بأهمية التواصل المباشر. نوفر لكل كورس جروب مخصص للمناقشة (على فيس بوك أو تليجرام)، يمكنك من خلاله طرح أي سؤال أكاديمي يخص المنهج، ويقوم الأستاذ محمد بالرد على جميع الاستفسارات بشكل دوري.
س: ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة تقنية في الموقع؟
ج: إذا واجهتك أي مشكلة تقنية، مثل مشكلة في تشغيل فيديو أو الدخول لحسابك، لا تتردد في التواصل معنا فورًا عبر رقم الواتساب المخصص للدعم الفني، وسيقوم الفريق المختص بمساعدتك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الكورسات، أو تواجه مشكلة فنية في التسجيل، أو لديك أي اقتراح، فلا تتردد في التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية. فريقنا جاهز للرد عليك في أسرع وقت ممكن.
واتساب:
من مصر: 01201801742
من خارج مصر: +201201801742
لينك مباشر للتواصل: https://wa.me/2001201801742?text=